Veelgestelde vragen

U rekent af met de methoden die in de webshop bij het afrekenen worden getoond — onder meer creditcard, bankoverschrijving en achteraf betalen.

De volledige uitleg per methode staat op Betaalmethoden.

Nee. U kunt afrekenen zonder account. Een account is handig als u vaker bestelt: uw adresgegevens en eerdere bestellingen staan dan klaar.

Nee, een offerte is vrijblijvend en kosteloos. U krijgt binnen 24 uur bericht over uw aanvraag.

Stel uw offerte samen op de offertepagina — u ziet daar meteen een richtprijs.

In Nederland betaalt u minimaal €30 en maximaal €150 aan bezorgkosten. Voor België, Duitsland en Luxemburg is dat minimaal €60 en maximaal €200.

Vanaf een orderbedrag van €2.000 is bezorgen gratis. De grens wordt berekend inclusief btw en zonder de bezorgkosten. De checkout toont het definitieve bedrag.

Voorradige artikelen worden meestal binnen 1 tot 7 werkdagen bezorgd. Voor artikelen die op bestelling worden gemaakt, bevestigen we de verwachte levertijd afzonderlijk.

De volledige regeling staat bij Betaling en levering.

Is tracking voor uw zending beschikbaar, dan ontvangt u een traceercode zodra de bestelling onderweg is. Bezorgen wij zelf of gaat het om een pallet of lang product, dan bellen we u om een moment af te spreken.

De bezorgwijze hangt af van formaat en volume. Pallets en lange producten — zoals plinten, profielen en rollen — bezorgen wij zelf of via een transportpartner op afspraak. De webshop gebruikt dezelfde land- en orderbedragregels; er komt niet achteraf een ander bezorgtarief bij.

U kunt online laten bezorgen in Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. Voor een ander land toont de webshop geen bezorgmethode. Neem dan vóór het bestellen contact met ons op voor de mogelijkheden.

Ja, afhalen is gratis bij ons adres in Honselersdijk: Dijkstraat 72. Bel even voordat u komt (06 11 26 97 98) — dan staat uw bestelling klaar en weet u zeker dat we open zijn.

Ja. Na ontvangst heeft u 14 dagen om artikelen te retourneren. Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn, en waar mogelijk in de originele verpakking.

Op maat gesneden en al gelegde vloeren kunnen niet retour — bestel daarom eerst een monster als u twijfelt.

De volledige voorwaarden staan op Retour en restitutie.

De retourkosten zijn voor uw rekening. Eén uitzondering: bij schade, breuk of een verkeerd geleverd product nemen wij de kosten op ons. Neem in dat geval eerst contact op via 06 11 26 97 98 of info@vloerdepot.nl.

Binnen 14 dagen na goede ontvangst van de retour krijgt u het volledige orderbedrag terug, inclusief de leveringskosten. We storten terug op de betaalmethode en het rekeningnummer waarmee u heeft betaald, en u ontvangt de creditfactuur per e-mail.

Op iedere vloer geldt garantie; de duur staat op de verpakking en verschilt per serie. Bewaar die verpakking of maak er een foto van — bij een claim is dat uw bewijs.

De garantie dekt zichtbare productiefouten en verborgen gebreken, en geldt voor huishoudelijk gebruik. Bij zakelijk gebruik hangt de garantie af van de gebruiksklasse. Zie Onderhoud en garantie.

Vochtig afnemen mag, met zo weinig mogelijk water en een dweil die daarvoor bedoeld is (bijvoorbeeld een duodweil, geen draadjesmop).

Gebruik geen middelen die een laagje achterlaten — groene zeep en allesreinigers doen dat, en veel middelen die speciaal voor laminaat verkocht worden ook. De vloer wordt daar vlekkerig van en de naden kunnen opzwellen. Schuurmiddelen, bleekwater en azijn: nooit.

Leg schoonloopmatten bij alle buitendeuren, zet vilten doppen onder meubels en maak die doppen regelmatig schoon — een dop met een zandkorrel erin is zelf het schuurpapier.

Stem wieltjes af op de vloer (zachte wieltjes op hout). Kunt u ze niet vervangen, zoals bij een piano, leg dan meubelschotels eronder. Gebruik onderzetters onder bloempotten.

Ja. Laminaat, PVC, parket en tapijt leggen we, en we doen traprenovatie, egaliseren, vloerverwarming en plintmontage — in heel Nederland.

Stel uw aanvraag samen op de offertepagina; u ziet meteen een richtprijs en hoort binnen 24 uur wat het kost.

Bij een legopdracht komen we inmeten voordat de offerte definitief wordt. Zo staat het aantal pakken vast en betaalt u niet voor snijverlies dat er niet is.

Een gratis thuismeting kunt u los aanvragen.

Ja. Kies op de offertepagina Alleen leggen; u levert dan het materiaal en wij verzorgen het legwerk, desgewenst met egaliseren, plinten en het afvoeren van uw oude vloer.

Nee, dat is een richtprijs: een goede indicatie op basis van wat u invult. De definitieve prijs volgt na de gratis thuismeting, want pas dan staan de maten en de staat van de ondergrond vast.

We spreken alles af vóór aanvang — geen kosten achteraf.

Dat kan. U kiest het bij het samenstellen van de offerte als losse post, zodat u ziet wat het kost en zelf beslist of u het meeneemt.

De AC-klasse beschrijft de slijtvastheid van de laminaattoplaag. Hoe hoger het cijfer, hoe beter die toplaag bestand is tegen doorslijten.

Verwar dit niet met de gebruiksklasse 21–43. Die geeft afzonderlijk aan voor welk type ruimte en welke belasting een vloer geschikt is. De uitleg per klasse staat op Wat is de AC-klasse van laminaat?.

Kijk voor de geschiktheid van een ruimte eerst naar de gebruiksklasse: 21–23 voor woongebruik en 31–34 voor commercieel gebruik. Gebruik de AC-klasse daarnaast om de slijtvastheid van de laminaattoplaag te vergelijken.

Een hoger getal is niet automatisch nodig. Kies een vloer waarvan de gebruiksklasse bij de ruimte past en vergelijk daarna de overige eigenschappen.

Een rechte kamer is goed zelf te doen. Waar het misgaat is bijna altijd de voorbereiding: een ondergrond die niet vlak genoeg is, of te weinig ruimte langs de wanden waardoor de vloer gaat bollen.

De stappen staan op Zelf laminaat leggen. Liever niet zelf? Vraag een offerte voor laminaat leggen aan.

Klik-PVC legt u zwevend op een ondervloer: sneller gelegd en weer op te nemen, en u kunt het zelf doen.

Plak-PVC (dryback) wordt volledig verlijmd op een vlakke ondergrond. Dat geeft een lagere opbouwhoogte, een stillere vloer en het beste resultaat bij vloerverwarming — maar de ondergrond moet écht vlak zijn en het is werk voor een vakman.

Ja, en plak-PVC is er bij uitstek geschikt voor: de warmte komt gelijkmatig door, de opbouwhoogte blijft laag en de vloer is stil.

Wij doen de hele installatie, van het infrezen van de buizen tot de plint. Zie PVC-vloer met vloerverwarming.

Visgraat vraagt meer snijwerk en een patroon dat vooraf strak wordt uitgezet vanuit het midden van de kamer. Dat extra werk zit verrekend in de prijs voor Visgraat PVC compleet.

Hout werkt, dus de ondergrond moet vlak én droog zijn. Bij het inmeten controleren wij de vochtigheid van de vloer; is die te hoog, dan leggen we niet — een parketvloer op een te vochtige ondergrond gaat bol staan.

Tapijt komt in banen van 4 of 5 meter breed. Hoeveel snijverlies die baanbreedte in úw kamer oplevert, hangt van de maatvoering af — daarom kan het benodigde aantal vierkante meters hoger uitvallen dan de kale oppervlakte.

Bij de gratis thuismeting bepalen wij het exacte aantal, zodat u niet voor een hele baan extra betaalt die niet nodig was.

Nee. Een versleten trap vervangt u niet, u bekleedt hem: nieuwe treden en stootborden over de bestaande trap, zonder sloopwerk en zonder de trap uit te bouwen. Meestal in een dag klaar.

Per trede één traptrede en één stootbord. Een standaard rechte trap heeft 13 tot 16 treden.

Meet altijd de breedte van de bovenste én de onderste trede: bij een trap met een kwartslag lopen die uiteen.

Een overzettrede is een kant-en-klare plaat over de bestaande trede: snel, strak, en de traphoogte verandert nauwelijks.

Bekleden met PVC of tapijt is goedkoper, maar vraagt meer maatwerk bij de neus van de trede.

Een rechte trap is met een goede verstekzaag zelf te doen. Bij een kwartslag of een spiltrap loopt elke trede in een andere hoek en is uitmeten het halve werk — daar verdient een legger zichzelf terug.

Voor een onregelmatige of gedraaide trap is er het professionele inmeetformulier, waarmee u per trede inmeet.

Op beton: altijd een ondervloer met dampscherm (PE-folie), anders trekt vocht in uw vloer.

Op een houten ondergrond: juist zonder dampscherm — het hout moet kunnen ademen.

Bij vloerverwarming: een type met lage warmteweerstand, anders houdt de ondervloer de warmte tegen die u net betaalt.

Nee. Boven de 3 mm gaat een klikvloer veren en bezwijkt de klikverbinding. Wilt u geluidsreductie, kies dan een dichtere ondervloer, geen dikkere.

Nee. Twee lagen maken het geheel te zacht en de klikverbinding breekt. Kies één ondervloer die alles doet wat u nodig heeft.

Veel VvE's eisen 10 dB contactgeluidreductie. Dat cijfer staat op de verpakking van de ondervloer en u moet het kunnen aantonen — bewaar dus de productdocumentatie.

Meet het zelf: leg een rei van 2 meter op de vloer en kijk naar de grootste spleet eronder. Voor een klikvloer mag de afwijking maximaal 3 mm over 2 meter zijn, voor een dunne gelijmde vloer 2 mm.

Een vloer die na een jaar kraakt of waarvan de naden openstaan, is bijna altijd op een te onvlakke ondergrond gelegd.

Beloopbaar na 4 tot 24 uur, maar leggen mag pas als het restvocht onder de norm is: 2,0% CM bij een cementgebonden egaline. Bij een dikke laag kan dat weken duren — reken daar in uw planning op.

Nee. Op een zuigende ondergrond trekt het water uit de egaline en verpoedert hij; op een gladde ondergrond hecht hij niet. De primer kost een uur en redt de hele vloer.

Ja. In onze showroom in Honselersdijk (Dijkstraat 72) liggen de series uit, zodat u de vloer kunt zien en voelen voordat u kiest. Een vloer kiezen op een beeldscherm valt bijna altijd anders uit dan in het licht van uw eigen kamer.

Bel 06 11 26 97 98 voor de openingstijden van vandaag of om een afspraak te maken.

Op e-mail antwoorden we doorgaans binnen één werkdag. Gaat het ergens over dat haast heeft, bel dan 06 11 26 97 98.

Stel uw vraag via de contactpagina.

Alleen wat nodig is om uw bestelling of offerte af te handelen. Wat we bewaren en hoe lang staat in de privacyverklaring.

Ja. Onze legservice werkt in heel Nederland; de showroom staat in Honselersdijk.