Onderhoud en garantie
Een vraag over uw vloer of een probleem met een geleverd product? Vloerdepot is uw aanspreekpunt als verkoper.
Onderhoud dat past bij uw vloer
PVC, laminaat, parket en tapijt vragen niet allemaal hetzelfde onderhoud. Volg de product- en onderhoudsinstructies van de fabrikant voor uw vloer en de gebruikte afwerking.
- Verwijder zand en los vuil met een geschikte zachte borstel of stofzuigermond.
- Gebruik schoonloopmatten en passende bescherming onder meubels. Kies matten, vilt en wielen die geschikt zijn voor de vloer.
- Gebruik alleen een reinigingsmiddel dat voor uw vloertype en afwerking geschikt is. Voorkom achterblijvend water en volg de voorgeschreven dosering.
- Controleer bij houten vloeren de voorschriften voor binnenklimaat en vloerverwarming. Stem onderhoud van olie of lak af op het gebruikte systeem.
Twijfelt u over een middel of behandeling? Vraag ons vooraf om advies en vermeld welk product en welke afwerking u heeft.
Wettelijke garantie voor consumenten
Als consument heeft u recht op een product dat doet wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Daarbij tellen onder meer het soort product, de prijs, de informatie bij aankoop en het afgesproken gebruik mee. In Nederland heeft wettelijke garantie geen vaste termijn die voor alle producten hetzelfde is.
Voldoet een product niet aan de overeenkomst? Neem dan contact op met Vloerdepot als verkoper. Afhankelijk van de situatie kan kosteloos herstel, vervanging of een andere wettelijke oplossing aan de orde zijn.
Fabrieksgarantie is een aanvulling
Een eventuele fabrieksgarantie heeft eigen voorwaarden, bijvoorbeeld voor gebruiksklasse en toepassing. Deze aanvullende garantie beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet. Een vermelde garantieduur op een verpakking is dus niet de enige maatstaf voor uw rechten tegenover Vloerdepot.
Een probleem of klacht melden
Mail info@vloerdepot.nl met uw bestelnummer, productnaam, een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, duidelijke foto's. U kunt ons ook bellen op 06 11 26 97 98. Bewaar relevante informatie over levering en plaatsing, zodat we het probleem goed kunnen beoordelen.
Neem bij zichtbare beschadigingen of twijfel over een product contact met ons op voordat u verder verwerkt. Een melding beoordelen we op de concrete situatie; uw wettelijke rechten blijven gelden.
Retourneren omdat u van gedachten bent veranderd is een andere situatie dan een ondeugdelijk product. De uitleg over bedenktijd, retourkosten en terugbetaling staat in ons retour- en restitutiebeleid.
Contactgegevens
Vloerdepot – Ahmet Korkmaz
Dijkstraat 72
2675 AZ Honselersdijk, Nederland
KvK 78767539
Btw NL003377414B43
Alle bedrijfsgegevens
Betaling en levering
Algemene voorwaarden
